Chef / Cheffe de brigade de réception hôtelière
Emploi Hôtellerie - Camping
Tremblay-en-France, 93, Seine-Saint-Denis, Île-de-France
RELATION AVEC LES CLIENTS - Accueille avec courtoisie les clients et s'assure de leur satisfaction pendant leur séjour - Accueille personnellement les clients VIP et réguliers, vérifie que les avantages accordés aux membres sont attribués, contracte de nouvelles adhésions. RESPONSABILITES OPERATIONNELLES - S'assure de la mise en application et du respect des standards de la Compagnie. - S'assure de l'application constante des programmes de la Compagnie et participe à la formation du personnel. - Selon les directives du Front-Office Manager et du Chef de Réception, effectue l'attribution des chambres, coordonne les attentions spéciales (traitements VIP, demandes particulières), organise l'accueil des groupes. - S'assure de la mise à jour des fichiers clients sur le système informatique. - Fait en sorte de maintenir la Réception et le back-office propres et en ordre, avec chaque chose à sa place. - Applique la politique commerciale de l'hôtel (Yield Management), assure une occupation maximale des chambres au meilleur prix moyen. - Participe activement à tous les incentives, promotions sur les tarifs et toutes promotions internes au sein de l'hôtel. - Coordonne avec le Service[...]
